Ruilen en Retour

Is een item toch niet helemaal naar wens? Dat kan gebeuren. Je hebt vanaf de ontvangstdatum 14 dagen de tijd om je pakketje te retourneren. Stuur een mailtje naar retour@lilunashop.nl en vermeld dat je item’s wil retourneren. Je ontvangt dan een retourformulier. Deze vul je in en stop je bij je pakket in. Daarna breng je het pakketje naar het postkantoor naar onderstaand adres. Dit is geheel op eigen kosten. Zodra wij de retour hebben ontvangen, ontvang je binnen 14 werkdagen je geld terug. Het is ook mogelijk om je artikel terug te brengen op locatie. Maak hiervoor een afspraak.

Lilunashop
’t Zeegsveld 6
8141 NT Heino

Retourvoorwaarden

• Het artikel is niet gedragen, gebruikt of de seal is nog intact
• Alle kaartjes/tags zitten aan het product
• Het artikel is binnen 14 dagen na ontvangstdatum weer bij ons binnen
• Het artikel zit in de originele verpakking
• Het artikel wordt in goede staat bij ons afgeleverd

Ruilen?

Wil je je item liever ruilen voor iets anders? Geen probleem. Wanneer je ons even mailt op retour@lilunashop.nl en laat weten wat je retour stuurt en wat je ervoor terug wilt, zorgen wij ervoor dat je nieuwe item klaar wordt gelegd. Zodra je retour bij ons binnen is sturen wij je nieuwe item naar je op (de verzendkosten voor het nieuwe item zijn natuurlijk voor onze rekening). De retourkosten bij een ruiling blijven voor eigen rekening.